顶点旧城半醉爱未眠!
我连加了好几天的班,VIP俱乐部的网络组织终于建立了起来,配合市场,举办了第一次的VIP俱乐部活动。
在活动期间,我需要全程参与VIP的接待工作,当然这方面会有前厅杨大副的人配合我。
活动基本上还算顺利,大概在活动结束后的第三天,有个VIP顾客突然联系我,说退房的时候走的急手续忘办了,能不能让我帮忙要回当时交的押金。
我和前台沟通后,前台不同意,因为我毕竟不是本人,牵扯到钱比较敏感,顾客说有事让我把电话给前台,意思让前台查看当时登记的号码就能知道是本人,前台依然要求顾客出示证件,我只有和顾客解释,酒店得按流程来啥的,顾客也表示能够理解,不行就亲自过来一趟吧。
结果没想到这人赶过来还挺快的,中午之前就到酒店了,但是前台以忙为由让客人等一会,我倒了茶水陪客人在休息区闲聊了一会,但能感觉出来客人一直看手表,似乎很着急的样子。
我只有不停去催促前台,但是明明前台已经没有人了,偏偏还是让我等一下,其实我当时已经有点恼火了,办个退房手续,分分钟的事情,有什么好等的,但作为我来说,毕竟已经不同部门了,有些火也不好乱发。
客人来问我,我还得两头跑,感觉这个中间人也是很不好当,一直过了十二点,一批客人退完房了,前台才悠悠把押金退给客人。
其实这本来是件很小的事,但可能我原来接触过前台系统,加上一直在前厅工作,或多或少了解一些情况,所以我越想越觉得这不像是件小事。
晚上回家的时候,黎梵看我愁眉苦脸的,问我怎么了,我跟她说我觉得自己阴谋论了。
她问我原因,我也告诉她了。
苦着脸说:“虽然不能因为这件小事评判前台有猫腻,但我就是感觉有点奇怪,又说不上来哪里奇怪,而且以前我实习的时候,也在蓉城的M酒店遇到过一次韩国人放房的事件,那时候因为不懂行,一度质疑前台的做法,导致酒店受到损失,还被黎梓落活活教育了一番。”
就在我困惑的时候,黎梵却一语道破:“从我以往接的这些经济案件的经验来看,但凡牵扯到钱的事情都不是小事。”
我看着黎梵:“你什么意思?”
黎梵却从容一笑:“要不然我们再试一次?”
黎梵的表情让我越来越细思极恐。
于是大约隔了一个星期,黎梵有意跑去我们酒店开了间房,也是没办手续故意离开。
在这几天里有前台联系她,她说暂时没有时间去办理手续,就这样拖了几天。
正好同样在这几天里,有个之前认识的VIP客人跟我抱怨为什么在前厅买东西不能刷支付宝和微信,现在出门都用手机,有
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