早上十点,老总在会议室里接见官先生。按惯例,每次审核后,审核员与总经理进行一次简单的会谈,主要关于审核的结果。
老总不喜欢武总,对于审核结果的好坏,他无所谓。若是审核结果太差,他还可以借此机会把人踢走。可惜,都快两年了,武总还能在他眼前蹦达,令他心里很不爽。
看吧,这次的审核结果是成功通过。他不得不堆起笑容:“谢谢官先生对我们保安工作的支持。”
如果你给一个审核不通过的结果,我会笑得更真诚。老总内心邪恶地想着。也不知老武给审核员灌了什么迷魂汤,不管什么审核,只要涉及到保安部,保安部每次都能蒙混过关。
官先生认真地说:“谢谢您对保安工作的支持。审核通过是没有问题,我这次审核发现的问题,主要还是我们的制度、程序和意识方面。”
打起精神的老总伤心地发现,他无法鸡蛋里挑骨头,官先生提出的需要整改的问题,几乎不在保安部。即使有,那也不足成为给武总定罪的依据,他总不能以一个莫须有的罪名吧。
其实,官先生的整改重点,还是在于员工的安全意识。造成这些不足的原因,一是制度和程序不完善;二是管理和培训不到位。此外,不单是海门这边的星球酒店有问题,其他地方的酒店也存在着安全意识薄弱的问题。
因此,总部将会对这些问题进行一个的研究,再统一制定程序,然后召开一次会议,把各酒店的保安总监召集在一起培训。最后,保安总监根据集团统一标准对所有员工培训,根据各个酒店的实际情况,制订各种应对程序。
当然,这是需要时间的。总部早在两个月之前就已经开始这项工作,估计两个月后可以正式推出。到时,希望管理层尤其是总经理能够大力支持保安部的工作。
既然是总部推行的,酒店哪敢不执行,除非不想干。老总拍着胸脯保证,行,没问题。我们一切按照总部的指令行事。
软件问题说完,就要轮到硬件问题。官先生担心酒舍不得花钱,特意把这些问题都说了出来。比如,哪里需要增加摄像头,哪里需要安装分体空调,哪里需要安装提示灯等。
这些项目,都是要花钱的。把所有的项目加起来,这笔开支可不小。有些酒店的老总舍不得花钱,对于一些在报告上没有明确列出来,只是在口头上提出的整改事项,他们就左耳进右耳出的。能不花钱就不花钱,能拖就拖,不能拖就拉。反正,就是不肯花钱。
官先生正是出于这方面的考虑,他特意在报告里把这些需要花钱的项目一一罗列出来。呵呵,写进报告里面的东西,你再怎么心不甘情不愿,也得乖乖掏钱出来整改。这还不算,还要把整改的结果如实向上汇报。
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